Spis treści
- Wiza, Dokumenty Podróżne i Odprawa
- Bagaż rejestrowany
- Bagaż podręczny
- Zmiany i anulacje rezerwacji
- Małoletni bez opieki i niemowlęta
- Opłata manipulacyjna
- Wiadomość „Ok to Board”
- Usługi autobusowe, wynajem samochodów, ubezpieczenie podróżne i inne usługi zewnętrzne
- Transfery lotniskowe
- TuneProtect ubezpieczenie podróżne od Air Arabia
- Dodatkowe Informacje
Planuję podróż z Air Arabia? Aby moja wyprawa przebiegła bezproblemowo, warto zapoznać się z kluczowymi informacjami dotyczącymi odprawy, limitów bagażowych oraz procedur związanych z wizami i dokumentami podróżnymi.
W tym artykule szczegółowo omawiam najważniejsze zasady, które każdy pasażer powinien znać przed lotem. Dowiem się, jak przygotować się do odprawy na lotnisku, jakie są ograniczenia dotyczące bagażu rejestrowanego i podręcznego, a także jakie prawa mi przysługują w przypadku zmian lub anulacji rezerwacji. Poznam również zasady podróżowania z dziećmi, regulacje dotyczące wizy oraz dodatkowe usługi, które mogę zamówić, by uczynić swoją podróż jeszcze bardziej komfortową.
W dalszej części artykułu przedstawiam szczegóły, które pozwolą mi uniknąć niespodzianek i cieszyć się pełnią podróży.
Wiza, Dokumenty Podróżne i Odprawa
a) Odprawa na lotnisku rozpoczyna się trzy godziny przed planowanym czasem odlotu i kończy na godzinę przed planowanym czasem odlotu. Procedury zdrowotne i bezpieczeństwa mogą różnić się w zależności od lotniska. Pasażerowie są odpowiedzialni za przestrzeganie tych formalności i procedur. Osoby, które nie przejdą odprawy na czas, nie zostaną wpuszczone na pokład i stracą bilet na lot.
b) Pasażerowie są odpowiedzialni za posiadanie i przewożenie ważnych dokumentów, w tym wiz, które są zgodne z wymaganiami imigracyjnymi w kraju pochodzenia, kraju docelowym oraz krajach przesiadkowych. Ważność wizy i liczba możliwych wjazdów muszą być respektowane. Kraje Schengen wymagają, aby pierwszy wjazd odbył się w kraju, który wydał wizę.
Bagaż rejestrowany
a) Maksymalna waga pojedynczej sztuki bagażu rejestrowanego to 32 kg, a wymiary całkowite nie mogą przekraczać 158 cm (szerokość + długość + wysokość).
b) Pasażerowie podróżujący do/z Kairu i Dammam w klasie biznes mają prawo do darmowego limitu bagażowego wynoszącego 40 kg.
c) Pasażerowie podróżujący do/z Kairu w klasie ekonomicznej mają prawo do darmowego limitu bagażowego wynoszącego 20/30 kg.
d) Pasażerowie podróżujący do/z innych lotnisk mogą zarezerwować wcześniej limit bagażowy za dodatkową opłatą podczas procesu rezerwacji. Jeśli pasażer nie zarezerwuje bagażu z wyprzedzeniem, pierwszy bagaż o wadze do 20 kg będzie obciążony opłatą w wysokości 50 AED oraz dodatkową opłatą manipulacyjną. Każdy nadbagaż zostanie naliczony według obowiązującej taryfy.
e) Dzieci poniżej dwóch lat nie mają prawa do darmowego limitu bagażowego.
f) Opłata w wysokości 150 AED oraz opłata manipulacyjna zostaną naliczone za przewóz telewizorów o przekątnej 40″ lub większej (maksymalny rozmiar to 60″).
g) Odpowiedzialność linii Air Arabia za zgubiony lub uszkodzony bagaż jest ograniczona do 20 USD za kg, do maksymalnej wagi 20 kg. Air Arabia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie wartościowych przedmiotów lub dokumentów.
h) Elektryczne skutery balansujące lub pojazdy zasilane bateriami litowymi nie będą akceptowane na pokładzie samolotów Air Arabia. Sprawdź listę zabronionych przedmiotów na www.airarabia.com.
Bagaż podręczny
Każdy rodzaj taryfy obejmuje darmowy limit bagażu podręcznego zgodnie z następującymi ograniczeniami dotyczącymi wagi, wymiarów i liczby sztuk.
Limit Bagażu Podręcznego:
Łączna dozwolona waga bagażu podręcznego to 10 kg, wliczając torbę na bagaż podręczny, przedmioty osobiste oraz zakupy wolnocłowe.
- Ograniczenia dotyczące torby podręcznej:
- 1 torba podręczna na osobę.
- Maksymalne wymiary: 55cm x 40cm x 20cm (łącznie z uchwytami, kieszeniami i kółkami).
- Torba podręczna musi być zgłoszona przy odprawie, a każda torba musi być oznaczona specjalną metką.
- Ograniczenia dotyczące przedmiotów osobistych:
- 1 przedmiot osobisty na osobę (np. torba na laptopa, torebka damska lub aktówka męska).
- Maksymalne wymiary przedmiotu: 25cm x 33cm x 20cm.
- Przedmiot osobisty musi zmieścić się pod siedzeniem.
- Zakupy wolnocłowe: Wszystkie zakupy wolnocłowe muszą zmieścić się w torbie podręcznej lub przedmiocie osobistym i spełniać limit wagowy 10 kg.
W przypadku przekroczenia limitu wagi, rozmiaru lub liczby sztuk bagażu podręcznego, pasażerowie będą musieli albo nadać bagaż jako rejestrowany (opłata zgodna z limitem bagażu rejestrowanego) albo usunąć przedmioty i umieścić je w bagażu rejestrowanym. Na bramce wejściowej obowiązuje opłata w wysokości 100 AED za każdą sztukę nadbagażu podręcznego.
Pasażerowie podróżujący z niemowlętami mają prawo do dodatkowej sztuki bagażu podręcznego o wadze do 3 kg.
Zmiany i anulacje rezerwacji
a) Rezerwacje mogą być zmieniane/anulowane do 24 godzin przed planowanym czasem odlotu, kontaktując się z naszym call center, centrami sprzedaży lub autoryzowanymi agentami turystycznymi. Obowiązują następujące opłaty:
- Modyfikacja: 30% ceny biletu i dodatkowych opłat lub minimum 200 AED na osobę w jedną stronę (obowiązuje dopłata do różnicy w cenie biletu).
- Anulacja: 30% ceny biletu i dodatkowych opłat lub minimum 200 AED na osobę w jedną stronę.
b) W ciągu 24 godzin przed odlotem – brak możliwości dokonania zmian.
c) W przypadku taryfy Ultimate, konieczne jest anulowanie rezerwacji co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem i natychmiastowe złożenie wniosku o zwrot środków poprzez link: https://CFARTune.amaglobalassistance.com. Wnioski złożone w ciągu 24 godzin przed odlotem lub po planowanym czasie odlotu nie będą akceptowane.
d) W przypadku rezerwacji grupowych opłaty za modyfikację i anulację mogą się różnić. Skontaktuj się z agencją, która wystawiła bilet.
e) Air Arabia nie oferuje zwrotów za bilety po opłaceniu rezerwacji (z wyjątkiem lotów do/z Kairu). W przypadku anulacji, Air Arabia zatrzyma pozostałą kwotę jako kredyt na przyszłe loty, który może zostać wykorzystany w ciągu roku od daty płatności przez tego samego pasażera.
f) Pasażerowie klasy biznes podróżujący do/z Kairu i Dammam mają prawo do:
- darmowej modyfikacji rezerwacji do 8 godzin przed planowanym odlotem (obowiązuje dopłata do różnicy w cenie biletu),
- zwrotu kosztów w przypadku anulacji, zgodnie z warunkami taryfy.
g) Wszyscy pasażerowie podróżujący do/z Kairu mają prawo do zwrotu kosztów w przypadku anulacji, zgodnie z warunkami taryfy.
**h) Podatki rządowe, opłaty i inne koszty mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
i) Rozkłady lotów mogą ulec zmianie między datą rezerwacji a datą lotu.
j) Pasażerowie są zobowiązani do podania prawidłowego adresu e-mail, numeru telefonu komórkowego oraz numeru kontaktowego podczas podróży. Wszelkie zmiany w rozkładzie lotów będą komunikowane za pomocą danych kontaktowych podanych przy rezerwacji.
Małoletni bez opieki i niemowlęta
a) Nie akceptujemy dzieci podróżujących bez opieki, które nie ukończyły 12 lat. Osoby towarzyszące dzieciom muszą mieć ukończone co najmniej 16 lat.
b) Air Arabia nie akceptuje niemowląt do latania w ciągu 2 dni od narodzin. Niemowlęta w wieku od 3 do 6 dni będą wymagały zaświadczenia o zdolności do lotu lub podpisanego przez rodziców formularza zwolnienia z odpowiedzialności. Niemowlęta powyżej 7 dni życia będą przyjmowane bez żadnych ograniczeń.
Opłata manipulacyjna
Autoryzowani agenci sprzedaży Air Arabia mają prawo do pobierania opłaty manipulacyjnej ponad całkowitą kwotę widoczną na bilecie. Te opłaty są regulowane, a aktualne opłaty manipulacyjne w poszczególnych krajach są dostępne na stronie www.airarabia.com. Autoryzowani agenci są zobowiązani do przedstawienia tej informacji na żądanie.
Wiadomość „Ok to Board”
Pasażerowie podróżujący z Indii, Pakistanu, Bangladeszu do ZEA na wizie turystycznej wymagają komentarza „Ok to Board” w swoim PNR. Skontaktuj się z centrami sprzedaży Air Arabia, aby uzyskać więcej informacji.
Usługi autobusowe, wynajem samochodów, ubezpieczenie podróżne i inne usługi zewnętrzne
Usługi autobusowe, wynajem samochodów, ubezpieczenia podróżne i inne usługi są świadczone przez firmy zewnętrzne. Air Arabia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie czy przypadkowe spowodowane przez jakikolwiek akt zaniedbania, wypadek czy naruszenie umowy przez zewnętrznego dostawcę usług.
Transfery lotniskowe
W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy odwiedzić stronę https://www.sayararental.com/chauffeurTerms.aspx lub skontaktować się z firmą Sayara Car Rental pod numerem +971 54 3082573 lub mailowo na booking@sayararental.com.
TuneProtect ubezpieczenie podróżne od Air Arabia
W przypadku jakichkolwiek roszczeń prosimy odwiedzić stronę www.tune2protect.com/airarabia. W razie nagłych wypadków prosimy o kontakt:
- ZEA: +97143619210
- GCC i Subkontynent Indyjski: +911244688488
- Europa i Afryka Północna: +441786310605
Dodatkowe Informacje
a) Zakupując bilet, pasażer potwierdza akceptację wszystkich warunków przewozu dostępnych na stronie www.airarabia.com. W przypadku sporów obowiązuje prawo Zjednoczonych Emiratów Arabskich, a wszelkie spory będą rozstrzygane w drodze arbitrażu w Sharjah International Commercial Arbitration Centre (“TAHKEEM”).
b) Przewóz realizowany przez Air Arabia jest oznaczony kodem przewoźnika G9. W przypadku, gdy bilet obejmuje przewóz przez innego przewoźnika, Air Arabia działa wyłącznie jako agent.
c) Air Arabia ponosi odpowiedzialność tylko za szkody powstałe podczas przewozu na odcinkach, gdzie kod G9 jest wskazany na bilecie. W przypadku zgubionego bagażu, pasażer może zgłosić roszczenie do pierwszego lub ostatniego przewoźnika.
d) W razie pytań prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem strony internetowej.